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SERVICE DESIGN 		 
 
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Apresentação
Service Design
Criado por PDPNet Knowledge Network ( NUMA / USP ) em 29 de Janeiro de 2009 - 15:43.
Descrição:

Essa apresentação mostra os conceitos de como se deve modelar os processos de serviços. É interessante porque mostra os níveis de modelagem (e dos processos), indicando a necessidade de se modelar o back office entre outros

Palavras-chave: Business Modeling
Nó: 10216

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