O artigo compara duas versões do processo de desenvolvimento de produtos da empresa Springer Carrier Ltda., buscando identificar através de métrica de taxa de falhas do produto e de participação de mercado o quanto o processo foi melhorado na segunda versão do modelo, que incluiu ferramentas virtuais para o desenvolvimento. O texto também apresenta a ferramenta para categorização dos projetos a partir do grau de complexidade deste e faz referência a evolução histórica do desenvolvimeto de produtos