Business Process Management: Practical Guidelines to Successful Implementations
Criado por Lígia Barini de Matos (
Universidade Federal de São Carlos - UFSCar ) em 19 de Novembro de 2008 - 11:27. Atualizado por Daniela Pigosso em 01 de Julho de 2009 - 15:51.
Palavras-chave:
Business Process
Nó:
8766
Referência completa:
JESTON, Jonh; NELIS, Johan. Business Process Management: Practical Guidelines to Successful Implementations. Hungary: Butterworth-Heinemann, 2008. 169 p. ISBN 978-0-75-068656-3
Não pretendemos reinventar a roda e vamos adotar este framework para os nossos trabalhos em BPM. Não tem muito segredo e é muito abrangente trabalharmos na definição de um novo framework para BPM. É uma evolução do PDCA (lógico que mais complexa). A necessidade de sempre se modelar o processo como as-is e depois como to-be.. para nós é um possível projeto de melhoria, para apoiar outros projetos. Porém, existem ações, que podem se tornar projetos de melhoria (ou atividades Kaizen) que não passam pela modelagem.
Ou seja, entraremos nos detalhes mais profundos do BPM voltado para a gestão da inovação, do ciclo de vida de produtos, desenvolvimento de produtos.... (por alguns chamados métodos de intervenção – não gosto deste tempo, pois lembra o tempo da ditadura).
Enfim, tentaremos sempre encaixar os nossos trabalhos de melhoria do PDP no framework deste livro.
framework que adotamos
Henrique Rozenfeld
Quinta-Feira, 2 de Julho de 2009, 11:37:07