o artigo possui uma otima revisao bibliografica, mas nao vi nenhum modelo assim tao explicito. apresenta uma colecao de melhores praticas (bom) estruturadas em 4 dimensoes. depois conclui com uma hipotese (um pouco obvia) para cada uma das 4 dimensoes. finalmente faz um estudo de campo otimo p avaliar as hipoteses..vale a pena ler e conhecer a bibliografia